Tus derechos,
más simples.
¿Tuviste un problema con una compra o servicio? Entendé tus opciones, organizá tus pruebas y descubrí cómo reclamar.
Comercios y servicios de ejemplo
Marcas mostradas solo a efectos ilustrativos. No implica adhesión, convenio ni colaboración real con SURE.
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Te ayudamos a ordenar tu situación y preparar un resumen para presentar ante el proveedor o el organismo correspondiente.
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Contanos qué pasó en tus propias palabras. Te ayudamos a identificar qué información reunir y cómo avanzar.
Directorio de comercios.
Un espacio pensado para consultar proveedores y, a futuro, encontrar sus condiciones de compra, garantías y canales de atención.
Conocé tus derechos.
Información general para entender algunas situaciones habituales en las relaciones de consumo y encontrar vías oficiales de consulta.
Información clara
Tenés derecho a recibir información comprensible y relevante sobre los bienes o servicios antes de decidir.
Publicidad veraz
La publicidad y las condiciones ofrecidas no deben inducirte a error.
Productos y servicios
Si algo no funciona o no coincide con lo ofrecido, podés consultar por posibles soluciones y mecanismos de reclamo.
Comprobantes y pruebas
Guardá facturas, mensajes, contratos, capturas, fechas y comunicaciones con el proveedor.
Condiciones transparentes
Las cláusulas contractuales deben respetar las normas de protección del consumidor aplicables.
Canales de reclamo
Podés contactar al proveedor y acceder a mecanismos de orientación o reclamo según tu país.
Canales oficiales en Uruguay
Para información normativa y vías de consulta, consultá las fuentes gubernamentales oficiales.
Consultar fuente oficial ↗Esta guía es introductoria; el alcance de los derechos y los procedimientos depende de la normativa y de los hechos concretos.